Einzelteil
Selbstverständlich erwarten wir nicht, dass dieser Fall eintritt, aber sollten Sie doch einmal eine unvollständige Lieferung erhalten haben, melden Sie dies bitte direkt unserem Kundenservice. Um Ihnen in einem solchen Fall schnell helfen zu können, benötigen wir die Einzelteilnummern aus der Anleitung, die Sie als Kunde bei der Lieferung erhalten. Natürlich sind wir bestrebt, Ihnen das fehlende Teil so schnell wie möglich zukommen zu lassen und setzen uns dafür ein, dass Sie eine möglichst kurze Wartezeit haben. Es kann jedoch vorkommen, dass wir von externen Parteien abhängig sind, wodurch es etwas länger dauert. Doch Sie können sich in jedem Fall darauf verlassen, dass wir das Problem für Sie lösen.
Wenn Sie ein beschädigtes Teil erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundendienstteam. Um das Problem zu beheben, benötigen wir weitere Informationen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welches Teil genau beschädigt ist? Die Teilenummern finden Sie in der Anleitung, die Sie zusammen mit Ihrem Produkt erhalten haben. Wenn Sie uns ein Foto des beschädigten Teils schicken könnten, wäre das ebenfalls sehr hilfreich. Auf diese Weise können wir die Situation besser einschätzen und die entsprechenden Schritte einleiten.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, und werden alles tun, um das Problem zu lösen. Sobald wir die notwendigen Informationen haben, werden wir sofort mit der Arbeit beginnen. In einigen Fällen kann es notwendig sein, ein neues Teil zu bestellen oder eine alternative Lösung zu finden. Wir werden jedoch eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie mit der angebotenen Lösung so schnell wie möglich zufrieden sind.
Sobald Sie uns gemeldet haben, dass Sie ein Einzelteil benötigen, wird unser Kundenservice für Sie nachschauen, ob wir es direkt aus dem Vorrat nachliefern können.
Wenn dies nicht der Fall ist, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.