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Über Azalp
Azalp VorteilShops ist bereits seit 1998 aktiv und verkauft mit Erfolg, bisher ausschließlich über das Internet, verschiedenartige Waren für Heim und Garten. Ein Team aus fachkundigen und engagierten Mitarbeitern ist täglich für Sie da, um Sie gut und ehrlich zu beraten. Wir legen besonders großen Wert auf Kundenorientierung, Flexibilität und attraktive Preise, und zwar ohne Qualitäts- und Serviceeinbußen.

Azalp verfügt seit dem Sommer 2012 über ein Experience Center. Dort können Sie einen Teil unserer aktuellen Produkte selbst kennenlernen. Aufgrund der sehr ländlichen Lage (Umgebung Breda, Niederlande) und der persönlichen Betreuung empfangen wir Gäste ausschließlich nach vorheriger Absprache. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass wir immer ausreichend Zeit für Sie haben.

Telefonisch sind wir erreichbar von Montag bis Freitag, täglich von 10.00 bis 18.00Uhr unter der Telefonnummer: 0203-451 8287.


Häufig gestellte Fragen

1. Kommen noch zusätzliche Kosten für die Lieferung hinzu?

Alle von Azalp genannten Preise verstehen sich einschließlich MWSt. Wir liefern Ihnen Ihre Bestellung frei Haus ab einem Auftragswert von 75 euro (ausgenommen hiervon sind die Ost- und Nordfriesischen Inseln). Unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandpauschale in Höhe von € 17,95 pro Bestellung.

2. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung im voraus per Banküberweisung oder bar bei der Lieferung (Nachnahmegebühr beträgt 17,95 euro) bezahlen. Aus logistischen Gründen können einige Produkt auschließlich per Banküberweisung im voraus bezahlt werden.

3. Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir liefern nach ganz Deutschland (ausgenommen hiervon sind die Ost- und Nordfriesischen Inseln). Informationen zum Versand in andere Länder erhalten Sie über unsere Kundenservice. Sie erreichen uns unter 0203 - 4518287 (Montag bis Freistag, 10 bis 18 Uhr).

4. Liefern Sie auch auf Inseln?

Auf Inseln, die nur per Fähre erreichbar sind, liefern wir nicht.

5. Wann wird die Bestellung geliefert?

Unsere Lieferzeiten sind pro Produkt(-gruppe) unterschiedlich. Daher finden Sie bei jedem einzelnen Produkt eine Angabe, mit welcher Lieferzeit Sie rechnen können. Sollte sich nach Ihrer Bestellung hier eine Änderung ergeben, so werden Sie darüber von unserem Kundendienst unterrichtet.

6. Benötige ich eine E-Mail-Adresse, um bestellen zu können?

Ja, Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung.

7. Kann ich die Bestellung an eine andere als meine eigene Adresse liefern lassen?

Ja, in diesem Fall müssen Sie jedoch auf dem Bestellformular die Lieferadresse angeben oder dies als Anmerkung zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

8. Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?

Ja, Ihre Bestellung wird per E-Mail bestätigt.

9. Erhalte ich einen Kaufbeleg?

Bei der Lieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung. Diese Rechnung gilt als Kaufbeleg.

10. Sonstiges

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so können Sie sich natürlich jederzeit an uns wenden. Dies ist per E-Mail möglich. Azalp legt Wert auf jede Reaktion und freut sich, von Ihnen zu hören. Wir sind bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zukommen zu lassen.


Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sie können unsere Allgemeinen Verkaufs,- Liefer- und Zahlungsbedingungen downloaden und als pdf-Datei einsehen. Zum Öffnen von pdf-Dateien benötigen Sie den Adobe Acrobat Reader. Falls Sie dieses Programm nicht haben, können Sie es hier gratis downloaden.

Klicken Sie hier für unsere Allgemeinen Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen
Klicken Sie hier!


Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Azalp, Postfach 129, 4870 AC, Etten-Leur, Niederlande, kundenservice@azalp.de, 0203-451 8287, 0203-286 1100) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Azalp Retourenabteilung, James Wattstraat 4, 7131 ME Lichtenvoorde Niederlande zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese maximal 585,48 EUR (genaue Informationen entnehmen Sie an der Tabelle „Retourenkostenübersicht“. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Azalp Retourenabteilung, James Wattstraat 4, 7131 ME Lichtenvoorde Niederlande, kundenservice@azalp.de.

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.


Kundeninformationen

Impressum/Identität des Anbieters

Sie schließen Fernabsatzverträge mit der Firma

azalp.nl B.V.
Geschäftsführer: Thomas Deters

Azalp Deutschland
Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17
47228 Duisburg
Azalp Hauptsitz
Bredaseweg 185
4872 AC Etten-Leur, Niederlande



Telefon: 0203-451 8287
Fax: 0203-286 1100
Email: kundenservice@azalp.de

Sonstiges:
USt-ID-Nr. DE296520368, geführt beim Finanzamt Kleve (Steuernummer 116/5902/4520)
KvK - Breda, Nummer: 60954353


Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.



Datenschutz

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

Speicherung von Zugriffsdaten in Server-Logfiles

Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles, wie z.B. den Namen der angeforderten Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und erlauben uns keinen Rückschluss auf Ihre Person.

Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung oder bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) freiwillig mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie nachstehend informieren.

Datenweitergabe zur Vertragserfüllung

Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den von Ihnen im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsdienst.

Datenverwendung bei Anmeldung zum E-Mail-Newsletter

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter zuzusenden. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen.

Datenverwendung für Postwerbung und Ihr Widerspruchsrecht

Darüber hinaus behalten wir uns vor, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Postanschrift und - soweit wir diese zusätzlichen Angaben im Rahmen der Vertragsbeziehung von Ihnen erhalten haben - Ihren Titel, akademischen Grad, Ihr Geburtsjahr und Ihre Berufs-, Branchen- oder Geschäftsbezeichnung in zusammengefassten Listen zu speichern und für eigene Werbezwecke zu nutzen, z.B. zur Zusendung von interessanten Angeboten und Informationen zu unseren Produkten per Briefpost. Sie können der Speicherung und Verwendung Ihrer Daten zu diesen Zwecken jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit widersprechen.

Verwendung von Cookies

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Einsatz von Google Analytics zur Webanalyse

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (www.google.de). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Website aktiv. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Alternativ zum Browser-Plugin können Sie diesen Link klicken, um die Erfassung durch Google Analytics auf dieser Website zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Endgerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, müssen Sie den Link erneut klicken.

Erstellung pseudonymer Nutzungsprofile zur Webanalyse

„Auf dieser Website werden durch Google Conversion Tracking, einem Webanalysedienst des Anbieters Google Inc. (www.google.de) Daten erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Nutzungsprofile dienen der Analyse des Besucherverhaltens und werden zur Verbesserung und bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots ausgewertet. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Dies sind kleine Textdateien, die lokal auf dem Rechner des Seitenbesuchers gespeichert werden und so eine Wiedererkennung beim erneuten Besuch unserer Website ermöglichen. Die pseudonymisierten Nutzungsprofile werden ohne eine gesondert zu erteilende, ausdrückliche Einwilligung des Betroffenen nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Der Datenerhebung und -speicherung zum Zwecke der Webanalyse können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie: Sie können die Verwendung von Cookies durch Google dauerhaft deaktivieren, indem Sie dem nachfolgenden Link folgen und das dort bereitgestellte Plug-In herunterladen und installieren: https://www.google.com/settings/ads/plugin.

„Auf dieser Website werden durch Google Dynamic Remarketing, einem Webanalysedienst des Anbieters Google Inc. (www.google.de) Daten erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Diese Nutzungsprofile dienen der Analyse des Besucherverhaltens und werden zur Verbesserung und bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots ausgewertet. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Dies sind kleine Textdateien, die lokal auf dem Rechner des Seitenbesuchers gespeichert werden und so eine Wiedererkennung beim erneuten Besuch unserer Website ermöglichen. Die pseudonymisierten Nutzungsprofile werden ohne eine gesondert zu erteilende, ausdrückliche Einwilligung des Betroffenen nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Der Datenerhebung und -speicherung zum Zwecke der Webanalyse können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie: Sie können die Verwendung von Cookies durch Google dauerhaft deaktivieren, indem Sie dem nachfolgenden Link folgen und das dort bereitgestellte Plug-In herunterladen und installieren: https://www.google.com/settings/ads/plugin.

Bewertungserinnerung per E-Mail

Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, indem Sie eine entsprechende Checkbox aktiviert oder einen hierfür vorgesehenen Button geklickt haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für die Erinnerung zur Abgabe einer Bewertung Ihrer Bestellung über das von uns eingesetzte Bewertungssystem. Diese Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit widerrufen werden.

Auskunftsrecht und Kontaktmöglichkeit

Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte direkt an uns über die Kontaktdaten in unserem Impressum.

Datenschutzerklärung erstellt mit Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.

Bestellvorgang Azalp Vorteilshops Schritt-für-Schritt

Azalp Vorteilshops ist ein Online-Shop wo Sie die Möglichkeit haben der Bestellung von Produkten über das Internet. Aus Gründen der Klarheit (und für die Vermeidung von Missverständnissen) erklären wir hier unsere Bestellvorgang, damit Sie wissen, an welche Schritte im Bestellvorgang können Sie Entscheidungen erwarten.

Discounter aus Azalp 24 Stunden um einen Tag für 7 Tage die Woche. Unser Shop ist eigentlich nie geschlossen. Schnell, einfach und erschwinglich!


Vor der Bestellung
Suchen Sie ein Produkt? Sie können die Navigation auf der linken Seite unserer Website verwenden, um eine Art der von Ihnen gewünschte Produkt zu wählen. Einige Produktgruppen auch auf einem Filter arbeiten, durch die die Anzahl der Ergebnisse (mögliche Produkte, die Ihrer Auswahl Voraussetzungen erfüllen) ist kleiner und damit übersichtlicher.

Beispiel:
Angenommen, Sie möchten einen Tuin Deco Blockhaus. Dann wählst du auf Blockhaus anmelden und dann Filter der Marke Tuin Deco. Sie erhalten eine Übersicht über alle Log-Kabinen erhalten Tuin Deco. 

Bestellen
Sie haben das Produkt Ihrer Wahl gefunden? Dann können Sie den Artikel mit Hilfe des Buttons "In den Warenkorb" bestellen. Im folgenden behandeln wir die einzelnen Schritte des Bestellprozesses.

Schritt 1: Ihr Warenkorb
Sie haben auf "In den Warenkorb" geklickt und befinden sich nun im Warenkorb. Hier sehen Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung. Nun haben Sie die Möglichkeit die Anzahl der bestellten Produkte anzupassen, eventuelle Änderungen durchzuführen oder zum Shop zurückzukehren um weitere Produkte und Accessoires hinzuzufügen.

Wenn Sie sich Ihrer Bestellung sicher sind und die Angaben stimmen, dann klicken Sie auf "Nächste (Ihre Angaben)".

Schritt 2: Ihre Angaben
. Tragen Sie Ihre persönlichen Daten ein.
. Wenn die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, können Sie uns das auf dieser Seite mitteilen.
. Wenn zusätzliche Informationen nötig sind, um Ihre Bestellung korrekt zu verarbeiten (z.B. eine gewünschte Farbe oder spezifische Informationen in Bezug auf die Lieferadresse), dann können Sie diese im Feld “Bemerkungen / Besonderheiten” eintragen.

Nach der Eingabe Ihrer Daten klicken Sie auf "Weiter" um mit dem Bestellprozess fortzufahren.

Schritt 3: Auswahl der Zahlungsweise

Sie sehen diverse Möglichkeiten der Bezahlung. Sie haben die Wahl zwischen:

. Überweisung
. Nachnahme (Bar bei Lieferung, Kosten 17,95 €)

Nachdem Sie gewählt haben klicken Sie auf "Weiter" um den Bestellprozess fortzusetzen.


Schritt 4: Zusammenfassung Ihrer Bestellung und Daten
. Sie gelangen jetzt auf eine Seite, auf der alle Daten Ihrer Bestellung zusammengefasst und durch Sie kontrolliert werden können.
. Setzen Sie den Haken in das Kästchen neben dem "Sie bestellen die obenstehenden Artikel und akzeptieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Azalp” steht. Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch lesen möchten, verweisen wir auf den Link auf dieser Seite oder auf den Link unten auf unserer Webseite.
. Klicken Sie anschließend auf "Kaufen".
. Sie haben Ihre Bestellung aufgegeben und gelangen nun auf unsere "Dankesseite".
. Sie erhalten eine Bestätigungs-email Ihrer aufgegebenen Bestellung.

Die Bestellung geht nun bei uns ein und wir kontrollieren die Bestellung.


. Bij Korrektheit Ihrer Bestellung empfangen Sie eine Auftragsbestätigung von uns per email.
. Wenn Sie sich für Bezahlung per Banküberweisung entschieden haben, enthält Ihre Auftragsbestätigung nähere Informationen bezüglich der Bezahlung Ihrer Bestellung.
. Ihre Bestellung wird zu Ihnen nach hause geliefert. Falls nötig nehmen wir – vor der Lieferung der von Ihnen bestellten Waren – für eine vorherige Absprache Kontakt mit Ihnen auf.

Haben Sie Fragen zur Onlinebestellung?
Wenn Sie Fragen haben, können Sie während unserer Öffnungszeiten Montags bis Freitags zwischen 10 und 18 Uhr Kontakt mit uns unter 0203-4518287 aufnehmen oder schicken Sie uns eine E-Mail an kundenservice@azalp.de.

Garantie und Reklamation

Transportschaden
Lieber Kunden,

wir möchten Sie ganz freundlich bitten mit unserem Kundenservice per Email Kontakt aufzunehmen, bevor Sie eine Retoure oder Reklamation zurücksenden. In Ausnahmefällen müssen Retouren an eine andere Adresse oder direkt an den Hersteller/Lieferanten gesendet werden.

Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Mithilfe bedanken.

Ihr Azalp-Team


Obwohl das Verhindern eines Transportschadens sehr hohe Priorität für uns hat, ist es leider nicht immer möglich, dies Vorzubeugen.

In dem Fall, dass ein Produkt bei Anlieferung beschädigt zu sein scheint, bitten wir Sie, dies innerhalb des gesetzlich vorgegebenen Zeitraums zu melden.

Nachstehend können Sie Schritt für Schritt nachlesen, wie Sie uns eine Reklamation melden können.

. Sie können für Ihre Reklamation unser Retouren-Formulars benutzen. Sie können uns ihre Reklamation natürlich auch auf anderem Wege melden, der Ihnen geeignet erscheint.
. Zur zügigen Bearbeitung würden wir Sie bitten die folgenden Angaben zu machen.
o Bestellnummer
o Beschreibung des beschädigten angelieferten Artikels
o Eine deutliche und ausführliche Umschreibung des Schadens

. Nach Eingang Ihrer Reklamationsmeldung, tun wir unser möglichstes um Ihnen innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort per E-Mail zu senden.
. Wir können Sie bitten uns Fotos der Beschädigung per E-Mail zukommen zu lassen, um anhand der Fotos zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen.

Im Falle der Rücksendung:

Sie sollten die Rücksendung als versichertes Paket versenden und den Beleg aufheben. Die Kosten übernehmen wir im Rahmen der gesetzlichen Regelung gem. § 439 Abs. 2 BGB.
Falls Sie noch die Originalverpackung haben, würden wir uns freuen wenn Sie diese verwenden.

Garantie

Azalp garantiert die Deutlichkeit und/oder Brauchbarkeit der durch uns gelieferten Artikel, entsprechend den angebotenen Spezifikationen. Das auf dem Ankaufsbeleg angegebene Datum gilt als Kaufdatum für die Garantie.

Sollte ein Produkt bei Anlieferung beschädigt und/oder nicht funktionstüchtig sein, bitten wir Sie uns dies umgehend nach der Anlieferung, innerhalb der gesetzlichen Frist, mitzuteilen.

. Sie können für Ihre Reklamation unser Retouren-Formulars benutzen. Sie können uns ihre Reklamation natürlich auch auf anderem Wege melden, der Ihnen geeignet erscheint.
. Zur zügigen Bearbeitung würden wir Sie bitten die folgenden Angaben zu machen.
o Bestellnummer
o Umschreibung des defekten Artikels
o Eine deutliche und ausführliche Umschreibung des Problems

. Nach Eingang Ihrer Reklamationsmeldung, tun wir unser möglichstes um Ihnen innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort per E-Mail zuzusenden.
. Wir können Sie bitten uns Fotos des Produkts per E-Mail zukommen zu lassen, um anhand der Fotos möglicherweise eher zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen.

Im Falle der Rücksendung:

Sie sollten die Rücksendung als versichertes Paket versenden und den Beleg aufheben. Die Kosten übernehmen wir im Rahmen der gesetzlichen Regelung gem. § 439 Abs. 2 BGB.
Falls Sie noch die Originalverpackung haben, würden wir uns freuen wenn Sie diese verwenden.


Wenn innerhalb der Garantiezeit eine berechtigte Beschwerde vorliegt, gehen die Versandkosten zu Kosten von Azalp. Bei einer unberechtigten Beschwerde gehen die entstandenen Versandkosten zu Lasten des Endverbrauchers. In diesem Fall stellen wir ebenfalls Versandkosten in Rechnung um den Artikel retour zu senden. Parallel dazu stellen wir in diesem Fall 35,- € an Untersuchungs- und Verwaltungskosten in Rechnung.

Wenn eine Beschwerde begründet ist, entscheidet Azalp ob der Artikel(zum Teil) repariert oder (zum Teil) ausgetauscht/ersetzt wird.

Es besteht kein Garantieanspruch, wenn:

. Bei Beschädigung durch Vorsatz oder durch Fahrlässigkeit
. Bei unsachgemäßem Gebrauch oder nachlässiger Wartung
. Bei normalem Verschleiß
. Bei Beschädigung durch die Nichtbeachtung oder nicht gute Beachtung der Gebrauchsanweisung

Die genehmigte Garantie gilt unvermindert der Rechte die Sie als Endverbraucher auf Basis des Gesetzes haben.

Anrecht auf Garantie über Azalp haben Sie nur, wenn Sie das Produkt bei uns erworben haben. Sie müssen in Besitz eines Kaufbelegs sein.



Lieber Kunden,

wir möchten Sie ganz freundlich bitten mit unserem Kundenservice per Email Kontakt aufzunehmen, bevor Sie eine Retoure oder Reklamation zurücksenden. In Ausnahmefällen müssen Retouren an eine andere Adresse oder direkt an den Hersteller/Lieferanten gesendet werden.

Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Mithilfe bedanken.

Ihr Azalp-Team


Geschäftsadresse:

(Hinweis: keine Showroom!)

Azalp Vorteilshops

Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17

47228 Duisburg

Kontakt:

Telefon: 0203-451 8287

Fax: 0203-286 1100

E-mail: kundenservice@azalp.de

Postanschrift:

Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17

47228 Duisburg

Sonstiges:

USt-ID-Nr. DE296520368,:

geführt beim Finanzamt

Kleve

(Steuernummer 116/5902/4520)

KvK - Breda nummer: 60954353